HABER GÖNDER

 

ARAS KARGO’NUN SKANDAL GEREKÇESİ!

Genel
01 Ocak 2023
09:00


Pandemi nedeniyle internet alışverişinin yoğunlaşması, Kargo Şirketleri müşteri memnuniyetini adeta rafa kaldırmasına adeta zemin hazırlıyor. Geçtiğimiz aylarda bir kargo teslimi sonrası 10 kez şikayet başvurusu alan Aras Kargo yetkilileri sudan gerekçelerle mağdurları oyalıyor. Şikayetvar isimli sitede hakkında binlerce şikayet bulunan Aras Kargo şirketi de müşterilerine ‘yapacak bir şey yok’’ dercesine açıklama yapıyor.

AYLAR ÖNCESİNDEN GÖNDERİLEN GIDA KARGOSU TESLİM EDİLEMEDİ

Aras Kargo’nun son mağdurlarından birisi de Medya 27 Sahibi Aydın Akyürek oldu. Ramazan Bayramı öncesi Edirne’ye gıda kolisi gönderen Akyürek, daha sonra kargonun teslim edilmediğini öğrendi. Defalarca kargo şirketini aramasına rağmen her defasında aynı şeyle karşılaşan Akyürek, halen sonuç alamazken, Kargo şirketi ‘’bizde hata yok. Yapacak bir şey de yok’’ cevabını veriyor.

‘’TÜKETİCİ MAHKLEMESİNE BAŞVURACAĞIM’’

Yaşanan olay nedeniyle psikolojisin bozulduğunu dile getiren Akyürek, ‘’İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bayram öncesi sitemizde röportaj yaptığımız Yazar Kerem Bozkurt’ta bir gıda kolisi hazırlayıp gönderdim. Aradan haftalar geçti ve ben Kerem beyi aradığımda kargonun teslim edilmediğini öğrendim. Büyük bir mahcubiyet duydum. Daha sonra onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet oluşturuldu ancak her defasında farklı gerekçeler sunarak ‘’yapacak bir şey yok’’ manasında cevaplar verdiler. Böyle kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti anlayışı karşısında şok oldum. Başkalarınında mağdur olmaması için hakkımı sonuna kadar arayacağım.’’ Dedi.

BU İHMALLERE KİM DUR DİYECEK?

İnternet alışverişinin yaygınlaşması nedeniyle ciddi talep gören Kargo şirketlerinin denetlenmesi gerektiğine de dikkat çeken Akyürek, ‘’Bu sektör artık mercek altına alınmalıdır. İnsanlar mağdur oluyor ve kargo şirketleri asla hata kabul etmiyor. Medya 27 olarak bu olayın takipçisi olacağız. Ancak ilgili kurumlarında bu şirketleri denetlemesi ve kargo hizmetlerinin sağlıklı bir şekilde yapılması için düzenleme yapması gerekiyor.’’ Diye konuştu.

BİNLERCE MAĞDUR VAR

Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetindeki ihmalleri nedeniyle binlerce mağdur var. Özelikle şikayetvar isimli sitede 53 bin şikayet bulunuyor.

İŞTE O ŞİKAYETLERDEN SADECE BİRKAÇI;i

Ayberk:

‘’Aras Kargo hizmetinden hiç memnun değilim ilçe şubesine WhatsApp ®'dan mesaj attığımda görüldü atıp engelliyor. Bunu yapan ilçe şube. Yani senin ne hakkın varda beni engelliyorsun sen orada görevlendirilmiş bir çalışansın senin babanın yeri değil ki orası.’’

Tugay:

‘’Boyner'den aldığım ürün 3 gün üst üste dağıtıma çıkarıldı diye mesaj gelmesine rağmen şubeye gittiğimde dağıtıma çıkarılmadığını iade edildiğini söylediler. Yarın Babalar Günü ve babama hediye aldım yarın veremeyeceğim ama bu hakkımı gerek sosyal medya gerek müşteri hizmetleri gerek internet her yerden Aras Kargo'yla yaşadığım mağduriyetimi her yerden her mağazaya her firmaya da bildireceğim. Elimden ne geliyorsa mahkemeyse mahkeme avukatsa avukat tutarak bu mağduriyeti herkese ulaştıracağım.’’

Tarık:

‘’Aras Kargo tarafından gündüz arandım ve bana şubeye gelmem gerektiği söylendi bende tamam dedim. Akşam üstü de mesaj atıldı. Ürünü kabul etmediğiniz için şubeye gönderildi gelip buradan 2 gün içerisinde alabilirsiniz diye. Ben ürünü hiçbir şekilde kabul etmemezlik yapmadım arandığımda zaten eve ® kadar getirilmemesine şaşırmıştım. Eleman üşenmiş olacak ki beni arayıp şubeye gelmemi istedi ben kabul edince de sanırım istemiyor olarak işaretledi ve bana SMS geldi.’’

Beyza:

 ‘’Aras Kargo 25.05.2021 tarihinde gönderdiğim iade olacak kargomu (Takip No: 1063*****7705) herhangi bir bilgim dahilinde olmadan bir aydır deposunda bekletmektedir. Kargom Afyondan gönderilmiş olup 26 mayıstan itibaren İstanbul Güleryüz şubesinde alıkonuluyor. Bunu iade ettiğim firmayı arayıp neden para iadem yapılmadığını sorduğumda ürünün kendilerine teslim edilmediğini öğrenerek yaptığım araştırma sonunda ulaştım. Aras Kargo'yu aramama şikayet kaydı oluşturmama (Şikayet No: 2123******12) rağmen yanıt verilmedi. Şubeyi ise defalarca aramama rağmen ulaşılamıyor. Yani sonuç olarak ürün ne teslim edilmiş, ne teslim edilemediğine dair bilgi verilmiş, ne de geri gönderilmiştir. Bu nedenle Aras Kargo ürüne el koymuş durumdadır. Sorunun ivedilikle çözümlenmesi için gereğini bilgilerinize arz ederim.’’

Cemile:

‘’Aras Kargo Konya Bosna şubesinden 1057043855639 takip no ile Mega Center Şubesi Hit lojistiğe gitmesi için bir kargo verdim teslim edilmesi gereken butik Seda Moda ama kargom Buse butik'e teslim edilmiş. Buse butik çalışanları kargomu iade ettiler. Kargom teslim edilmesi gereken kişiye teslim edilmedi kargom kayıp 2 haftadır kargomu bulamadılar bir de arayıp üste çıkmaya çalışıyorlar kargomu zimmetine geçirdiler. Şikayet edeceğim diyorum et git şikayet et diyen çalışanlar sahip.’’

 

Ümmügül:

‘’1659735532428 ve1659735533620 numaralı gönderimi Aras Kargo eve ® getirmeden alıcı kabul etmiyor diye not düşüyor ki ertesi gün getirmesin. Cep telefondan arıyorlar kapının önüne in gel al kargonu bu kaçıncı kafalarına göre not düşmeleri her seferinde gidip şubeden alacaksam kargo ücreti ödemem. Bu yeni Moda galiba o an WC deysen veya asansördeysen telefon çalmamışsa yandın gelip zile basmak çok mu zor?’’

Eylem:

‘’Fest Moda'dan aldığım ürünlerin kargo takip numarası iletilmedi. Aradım mesaj attım cevap veren yok. Aras Kargo sistemde adınıza kayıtlı sipariş bulunmamaktadır diyor. Ürünlerin teslimatını yapmıyor. Lütfen şu sorunu halledin. Bu şekilde müşteri kaybettiniz bilginize.’’

Muhammet:

‘’30.10.2020 tarihinde 5506*****84 takip numaralı siparişim Moda şubesine teslim edilmiş. Oradan Setbaşı şubesine teslim edilip bana teslimi gerçekleşecekti. Moda ve Setbaşı şubesi arası mesafe yürüme sadece 30 dakika ama hala teslim edilmedi. Komik olan arasın müşteri hizmetlerini aradığımda 31.10.2020 tarihinde teslim edilecek diye sesli yanıt dinledim. Ancak siteden kontrol ettiğimde ürün kabul edilmediğinden teslim edilemedi gibi yazı var. Kısacası Aras Kargo pişmanlıktır.’’

Bir Yorum Bırakın

EN ÇOK OKUNANLAR

Eyüp Lojistik’ten Dev Araç filosu

45 Okunma

Gaziantepli taekwondo şampiyonu Türkiye'yi temsil edecek

23 Okunma

FW: Medical Point Hastanesi Çocukluk Çağı Kanserlerine Dikkat Çekti

19 Okunma

Milletvekili Meriç iş kazalarına tepki gösterdi

14 Okunma

AHD LOJİSTİK’E ÖNEMLİ ÖDÜL

14 Okunma

100. YILA YAKIŞAN ESERLER

72 Okunma

SPOR GÖNÜLLÜLERİ ÖDÜLLENDİRİLDİ

65 Okunma

AHD LOJİSTİK’E ÖNEMLİ ÖDÜL

58 Okunma

AYŞENUR GÖĞÜŞ YAZDI...ŞİDDET HARİTASINDA ŞAŞIRTICI TABLO

58 Okunma

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ CUMHURİYET BAYRAMI KUTLAMA

54 Okunma

BİR YILLIK MAAŞIMI DEPREMZEDELERE BAĞIŞLAYACAĞIM

1047 Okunma

SON İL GENEL MECLİS BAŞKANI MİLLETVEKİLLİĞİ İÇİN ADIMINI ATTI

855 Okunma

Gaziantep’te eşini öldüren madde bağımlısı koca tutuklandı

800 Okunma

BHA GENEL MÜDÜRÜ BELLİ OLDU

798 Okunma

KKTC Cumhurbaşkanı Tatar, Rum kesiminin füze savunma sistemini güçlendirmesine tepki gösterdi

788 Okunma

KÖŞE YAZARLARI

AYDIN AKYÜREK

MUHARREM BALAT VE EİNSTEİN BAKIŞI

Son Yazısı Tüm Yazıları

NÖBETÇİ ECZANELER

24 Şubat 2024 Cumartesi Günü Nöbetçi Eczaneler

 OGBMAYAVP
GALATASARAY A.Ş.26223155144169
FENERBAHÇE A.Ş.26214168214767
TRABZONSPOR A.Ş.2613494233943
BEŞİKTAŞ A.Ş.2613493731643
KASIMPAŞA A.Ş.2611694748-139
RAMS BAŞAKŞEHİR FUTBOL KULÜBÜ27106113533236
ÇAYKUR RİZESPOR A.Ş.27106112840-1236
BITEXEN ANTALYASPOR2681173129235
MONDİHOME KAYSERİSPOR2710893538-335
EMS YAPI SİVASSPOR2681083036-634
YILPORT SAMSUNSPOR2796123336-333
YUKATEL ADANA DEMİRSPOR A.Ş.2671183935432
ATAKAŞ HATAYSPOR2661193235-329
MKE ANKARAGÜCÜ27611103235-329
CORENDON ALANYASPOR2661193139-829
VAVACARS FATİH KARAGÜMRÜK2677123130128
GAZİANTEP FUTBOL KULÜBÜ A.Ş.2777133140-928
SİLTAŞ YAPI PENDİKSPOR FUTBOL A.Ş.2668123151-2026
TÜMOSAN KONYASPOR26510112439-1525
İSTANBULSPOR A.Ş.2636172049-2912
Takım AdıCeza Puanı
MONDİHOME KAYSERİSPOR3
İSTANBULSPOR A.Ş.3
 OGBMAYAVP
EYÜPSPOR23181457183955
GÖZTEPE A.Ş.23144539152446
KOCAELİSPOR23134636251143
BODRUM FK24126634171742
SAKARYASPOR A.Ş.23117535251040
TEKSÜT BANDIRMA SPOR24116735211439
AHLATCI ÇORUM FK24115839251438
BOLUSPOR2310672224-236
GENÇLERBİRLİĞİ238872324-132
ERZURUMSPOR FK238962320330
ANKARA KEÇİÖRENGÜCÜ2385102128-729
MANİSA FUTBOL KULÜBÜ236982624227
ÜMRANİYESPOR2476112636-1027
ADANASPOR A.Ş.2372142035-1523
ASTOR ENERJİ ŞANLIURFASPOR2357111628-1222
TUZLASPOR A.Ş.2364132340-1722
ALTAY2453161247-3515
BITEXEN GİRESUNSPOR2424181146-357
Takım AdıCeza Puanı
ERZURUMSPOR FK3
ALTAY3
BITEXEN GİRESUNSPOR3